Regulamin zakupu i rezerwacji
biletów

🧾 REGULAMIN ZAKUPU I REZERWACJI BILETÓW DO JASKINI NIEDŹWIEDZIEJ W KLETNIE

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady zakupu i rezerwacji biletów prowadzonych przez:
   Stroński Park Aktywności „Jaskinia Niedźwiedzia” Sp. z o.o.,
   ul. Kościuszki 20a, 57-550 Stronie Śląskie, KRS: 0000390349, NIP: 8811486555.

2. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. FORMY ZAKUPU BILETÓW

Bilety można zakupić:

• bezpośrednio w kasie Jaskini – najpóźniej 10 minut przed planowanym wejściem (o ile są dostępne miejsca),

• online poprzez stronę: www.jaskinianiedzwiedzia.pl.

III. ZAKUP ONLINE – ZASADY

1. Zakup przez internet, możliwy najpóźniej dzień przed planowanym terminem zwiedzania.

2. Maksymalnie 15 biletów na jedno zamówienie (dla klientów indywidualnych).

3. Aby sfinalizować zakup, należy:

   • wypełnić formularz z danymi,

   • wybrać termin, ilość i rodzaj biletów,

   • zaakceptować regulamin,

   • dokonać płatności (czas na opłatę: 1 godzina),

   • otrzymać e-bilet na adres e-mail.

4. Nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

5. Bilet ważny jest wyłącznie na wskazaną godzinę, należy zgłosić się min. 10 minut wcześniej. Spóźnienie powoduje utratę ważności biletu.

IV. ZWROTY I OPŁATY

1. E-bilet można anulować minimum 1 dzień przed terminem zwiedzania – wyłącznie mailowo:
   📧 Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

2. W przypadku zwrotu, pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10% wartości zamówienia.

3. Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od zgłoszenia.

4. Bilet niewykorzystany na określoną godzinę nie podlega zwrotowi.

V. REZERWACJE

• Indywidualne osoby: przez formularz na stronie, e-mail lub telefonicznie.

• Grupy zorganizowane (powyżej 15 osób): obowiązkowa rezerwacja elektroniczna (dopuszcza się wstępny kontakt telefoniczny, ale należy ją potwierdzić formularzem).

✅ Potwierdzenie rezerwacji:

• SPA przesyła potwierdzenie oraz formularz zamówienia.

• Bilety należy wykupić w kasie najpóźniej 15 minut przed wejściem.

• Brak wykupu lub spóźnienie powoduje anulowanie rezerwacji.

❌ Rezygnacja z rezerwacji:

• Do 14 dni przed terminem – brak opłat.

• Poniżej 14 dni lub brak obecności – opłata w wysokości ceny biletu normalnego za każdą osobę.

VI. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

• W przypadku zamknięcia jaskini (np. decyzja RDOŚ), SPA nie ponosi odpowiedzialności finansowej.

• SPA nie gwarantuje wejścia poza godziną określoną na bilecie.

• Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z celem zakupu.

VII. ZNIŻKI I WEJŚCIA NIEODPŁATNE

✅ Zniżki przysługują:
– dzieciom i młodzieży uczącej się,
– studentom do 26 r.ż.,
– osobom z orzeczeniem o niepełnosprawności oraz ich opiekunom (w przypadku wózków).

🎟️ Wejście bezpłatne:
– dzieci do 3 lat (z opiekunem),
– 1 opiekun na każde 14 osób w grupach szkolnych.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin obowiązuje od dnia 30.06.2015 r.

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

• Regulamin stanowi integralną część umowy zakupu biletu.